문의와 신고

WidgetUs 고객지원

서비스 이용, 개인정보, 계정 삭제 또는 신고와 관련해 도움이 필요하면 아래 이메일로 알려주세요.

문의할 때 포함해 주세요

• 문의 유형과 발생한 문제
• 문제가 발생한 대략적인 시간
• 기기와 iOS 버전, WidgetUs 앱 버전
• 필요한 경우 개인정보를 가린 화면 캡처

비밀번호, Apple 로그인 인증 코드, 전체 푸시 토큰과 같은 민감한 정보는 보내지 마세요.

사용자 신고와 차단

앱의 친구 화면에서 받은 친구 신청 또는 수락된 친구를 신고하거나 차단할 수 있습니다. 차단하면 해당 친구 관계와 서로 공유 중인 자리가 정리됩니다. 이메일로 신고하는 경우 본인의 WidgetUs 사용자 아이디, 신고 대상의 사용자 아이디, 발생한 상황과 관련 자료를 보내주세요. 운영팀은 신고 접수 후 원칙적으로 24시간 이내에 1차 확인하고, 위반이 확인되면 서비스 정책에 따라 필요한 조치를 진행합니다. 사실관계 확인이나 추가 자료가 필요한 경우 최종 처리에는 더 시간이 걸릴 수 있습니다.

안전이 위협받는 상황

즉각적인 신체적 위험, 범죄 또는 긴급 상황은 WidgetUs가 직접 대응할 수 없습니다. 대한민국에서는 112 또는 119 등 관할 긴급기관에 먼저 연락해 주세요.

계정 및 데이터 삭제

앱의 설정 → 계정 삭제에서 계정과 관련 데이터를 직접 삭제할 수 있습니다. 앱에 접근할 수 없다면 가입에 사용한 계정을 확인할 수 있는 정보와 함께 이메일로 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리 방법을 안내합니다.

정책

개인정보 처리방침과 이용약관도 확인할 수 있습니다.